Vše o nákupu


Jak nakupovat

Nákupní proces v internetovém obchodě ww.fosilie-shop.cz je nastaven tak, aby byl jednoduchý a objednávka zboží proběhla bez potíží. V případě problému, nebo nejasností nám zavolejte na telefonní číslo 603 707 835.

Tlačítkem "Koupit" nebo "Přidat do košíku" zboží vložíte do košíku, ze kterého můžete:

  • Dokončit objednávku, zadáním dodacích údajů, způsobu dopravy a platby a potvrzením.
  • Vrátit se na stránky tlačítkem "Pokračovat v nákupu" (vybrané zboží zůstane uloženo v košíku). Objednávku můžete poté kdykoliv dokončit v "košíku".

Po odeslání objednávky vám na e-mail přijde do 20 minut potvrzení o přijetí objednávky. Zkontrolujte si prosím svoji e-mailovou schránku.

Symboly a označení použité na webu

V zobrazení pro tablety a mobilní telefony se zobrazuje navigační lišta s ikonami, jejichž význam naleznete níže.

Menu zobrazované u tabletů a mobilů.

  1. Úvodní stránka - z jakékoliv stránky obchodu se dostanete na úvodní stranu
  2. Menu - zobrazí se kategorie zboží
  3. Košík - zobrazení obsahu košíku a dokončení objednávky
  4. Přihlášení nebo registrace nového uživatele (nakupovat můžete bez přihlášení nebo registrace)
  5. Kontaktní a další informace - Fotogalerie, Vše o nákupu, Kontakty, Obchodní podmínky...
  6. Vyhledání zboží na webu (nevyhledá zadané slovo v článcích)

Co znamená číslo v závorce u zboží?

U většiny vystaveného zboží vidíte za názvem číslo v závorce např. (2) u zboží: Trilobit Hydrocephalus Minor (2). Je to jednoduché označení konkrétního kusu, v tomto případě Trilobita Hydrocephalus Minor (číslo 2). Při expedici nám číslo v závorce přesně určuje, o jaký kus se jedná. Nepoužíváme složité kódy a označení. Doufáme, že i vy jako zákazník si snadněji zapamatujete kus, který se vám líbil, který chcete koupit a který máte již v košíku.

Kupujete, co vidíte.

Označení "Kupujete, co vidíte." u položky znamená, že kupujte přesně zobrazený kus nebo balení. Tedy to co je na fotografii.

Náhodný výběr.

Označení "Náhodný výběr." u položek znamená, že vám bude odesláno zboží velmi podobné tomu na fotografii. Označeny jsou takto položky, u kterých nemá význam každé balení nebo kus nabízet jednotlivě. Jedná se např. o některé fosilní zuby, balení mamutí srsti, malé ježovky atd.. U "Náhodného výběru" můžete objednat více kusů od položky a to až do uvedeného skladového množství.

Není-li u zboží uvedeno ani jedno výše uvedené označení (Kupujte, co vidíte nebo Náhodný výběr)

jedná se o výrobek totožné kvality i vzhledu a je ho možno objednat více kusů, např. lupy, váhy, hrnečky, knihy, plastové krabičky...

Přejeme příjemné nakupování.


Doprava

  • Česká pošta - Bublinková obálka* 49 Kč
  • Česká pošta - Balík do ruky 99 Kč
  • Osobní převzetí (platba bank. převodem předem) - ZDARMA 

Při objednávce nad 2 000 Kč je doprava - ZDARMA

* Bublinková obálka - možnost této dopravy se objeví při objednávce automaticky. A to v případě že vaše objednávka obsahuje předměty, které lze tímto způsobem odeslat (předměty malých rozměrů, které nejsou křehké a zároveň celková hmotnost objednávky nepřesáhne i s obalem 1 kg).

Doprava na Slovensko - cena dopravy je 220 Kč. (Platba za objednávku pouze bankovním převodem předem.)


Možnosti platby

  • Dobírkou (+30 kč)
  • Bankovním převodem (číslo účtu a variabilní symbol obsahuje potvrzující email objednávky)

Číslo bankovního účtu: 2000619064/2010 (Fio banka)

Bankovní spojení pro platby v CZK ze zahraničí:

IBAN: CZ0620100000002000619064
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

Adresa banky pro mezinárodní platby a platby v cizích měnách: Fio banka, a. s., V Celnici 1028/10, Praha 1


Dodací lhůty

Zboží objednané "Na dobírku" odesíláme nejčastěji následující den po uskutečnění objednávky. Nejdéle však do dvou pracovních dnů s doručením v následujícím dni od podání.

Při platbě "Bankovním převodem" vám bude zboží odesláno nejdéle do dvou pracovních dnů od připsání částky na náš účet.

"Osobní převzetí - platba v bankovním převodem předem": Zboží pro vás bude připraveno (po přijaté platbě) na provozovně ve Žďáře nad Sázavou, ulice Palachova 1769/58 . Datum a čas převzetí nutno dohodnout na tel. 603 707 835 nebo na emailu info@fosilie-shop.cz 


Ochrana osobních údajů

Společnost fosilie s.r.o. provozující obchod na internetové adrese www.fosilie-shop.cz nakládá s vašimi osobními údaji v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.

Jsme registrováni na Úřadě pro ochranu osobních údajů pod číslem 00053647.

Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. 

Prodávající se zavazuje osobní údaje kupujícího neposkytnout jiným třetím subjektům než smluvnímu dopravci za účelem dodání zboží. 

Prodávající umožní nákup bez registrace, přičemž údaje neregistrovaných kupujících využije výhradně k plnění předmětu smlouvy, nikoliv k marketingovým či obchodním účelům.

Správcem osobních údajů poskytnutých za účelem plnění předmětu smlouvy je prodávající.

Identifikační a kontaktní údaje správce

Společnost:  fosilie s.r.o.
Sídlo: Palachova 1769/58, Žďár nad Sázavou
IČ: 03137155
Telefon: 603 707 835
E-mail: info@fosilie-shop.cz
Kontaktní adresa: fosilie s.r.o., Palachova 1769/58, Žďár nad Sázavou

Účel zpracování, rozsah osobních údajů a právní základ pro zpracování

Kupující bere na vědomí, že pro účely uzavření kupní smlouvy, její následné plnění (zpracování objednávky, zajištění vyskladnění a doručení zboží) a případného řešení práv z vadného plnění (reklamací) správce zpracuje a uchová v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen GDPR), jeho osobní údaje v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, adresa, e-mail a telefonní číslo.

Právním základem pro zpracování osobních údajů je v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. b) GDPR plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je kupující.

Kategorie příjemců/příjemci osobních údajů

Správce se zavazuje osobní údaje kupujícího neposkytnout jiným subjektům než následujícím zpracovatelům:

  • smluvnímu dopravci, přičemž údaje budou poskytnuty v následujícím rozsahu: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo;
  • pro potřeby účetnictví

Doba uložení

Osobní údaje budou správcem uloženy po dobu nutnou ke splnění smlouvy (zpracování objednávky, vyskladnění a doručení zboží) a dále po dobu zákonné záruky (24 měsíců od převzetí zboží) či po dobu poskytnuté záruky smluvní.

Kupující bere na vědomí, že správce má dle § 31 zákona o účetnictví (č. 593/1991 Sb.), povinnost uschovat účetní doklady a účetní záznamy (faktury) po dobu 5 let počínajících koncem účetního období, kterého se týkají (to znamená, pokud nakoupíte zboží v průběhu roku 2018, musí být faktura uchována do konce roku 2023). Správce má také povinnost vyplývající z § 47 zákona o správě daní a poplatků (č. 337/1992 Sb.) uchovat fakturu po dobu 3 let od konce zdaňovacího období, v němž vznikla daňová povinnost související s fakturou (to znamená, pokud nakoupíte zboží v průběhu roku 2018, musí být faktura pro účely daňového řízení uchována do konce roku 2021). Faktura obsahuje následující osobní údaje: jméno, příjmení, fakturační a dodací adresu, email a telefonní číslo.

Práva kupujícího ve vztahu k osobním údajům

Kupující dále bere na vědomí, že dle článků 15 až 21 GDPR má právo:
a) na přístup k osobním údajům, které sestává z práva získat od správce potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, má právo získat přístup k těmto osobním údajům a k informacím vymezeným v článku 15 GDPR;
b) na opravu nepřesných osobních údajů, které se ho týkají, dále s přihlédnutím k účelům zpracování má kupující právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení dle článku 16 GDPR;
c) na výmaz („právo být zapomenut“), které spočívá v tom, že správce bez zbytečného odkladu vymaže osobní údaje, které se kupujícího týkají, jakmile již nebudou potřebné pro účely plnění smlouvy, pokud není dán jiný zákonný důvod pro jejich další zpracování;
d) na omezení zpracování osobních údajů v případech vymezených článkem 18 GDPR;
e) na přenositelnost údajů dle podmínek článku 20 GDPR;
f) vznést námitku proti zpracování osobních údajů dle článku 21 GDPR.

Správce poskytne kupujícímu na žádost informace o přijatých opatřeních v každém případě nejpozději do 20 dnů od obdržení žádosti.

V případě pochybností o zpracovávání osobních údajů má kupující právo se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, který je v této oblasti dozorovým orgánem, a podat k němu stížnost.

Prodávající umožní nákup bez registrace, přičemž údaje neregistrovaných kupujících využije výhradně k plnění předmětu smlouvy, nikoliv k marketingovým či obchodním účelům.

Více o zpracování osobních údajů ZDE.


Vrácení zboží ve 14-ti denní lhůtě

Víme, že nakupování po internetu má jistá úskalí. Objednané zboží si nemůžete "ohmatat", a tedy řádně prohlédnout. Díky rozdílnému nastavení monitorů a digitálnímu zpracování fotografií, je barva produktu ve skutečnosti trochu jiná než na fotografii. Tohoto problému jsme si vědomi, a proto při vrácení zboží se snažíme vždy vyjít vstříc zákazníkům. Chcete-li tedy objednané zboží vrátit, kontaktujte nás prosím na tel. čísle 603 707 835.

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14-ti kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem na provozovně ve Žďáře nad Sázavou.

Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. 

Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží, pokud již nebylo odesláno.

Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží. 

Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží nese kupující. 

Vrací-li kupující zboží osobně v provozovně prodávajícího, vrátí prodávající výše uvedené platby do 7 dnů od odstoupení od smlouvy kupujícímu. 

Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku. 


Vzor odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy:

František Kupující
U zákazníka 3
123 45 Konzumentov
frantisek@kupujici.cz
tel.: 123456789

Adresa doručení pro internetový obchod www.fosilie-shop.cz :

fosilie s.r.o.
Palachova 1769/58
Žďár nad Sázavou
59101

DOPORUČENĚ

V Konzumentově, 27. prosince 2008

Věc: Odstoupení od smlouvy dle § 53 občanského zákoníku

Ve Vašem internetovém obchodě jsem si objednal ********* v hodnotě ****** Kč. Toto jsem od Vás obdržel dne 22. prosince 2008 (číslo faktury 123456).

Na základě § 53 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, využívám svého zákonného práva a odstupuji od uzavřené kupní smlouvy týkající se výše uvedeného zboží. Zakoupené zboží vracím spolu s tímto dopisem či samostatnou zásilkou na Vaší adresu (vyberte jednu z možností).

Zaplacenou částku prosím vraťte v zákonné třicetidenní lhůtě na účet číslo 123456789/9876, vedený u Bezpečné banky, a.s.

S pozdravem

vlastnoruční podpis
František Zákazník


Obchodní podmínky

Kompletní znění obchodních podmínek naleznete zde.


Kontakty

www.fosilie-shop.cz 

Adresa:
fosilie s.r.o.
Palachova 1769/58
Žďár nad Sázavou
59101

Telefon: 603 707 835
info@fosilie-shop.cz 

Provozovna ve Žďáře nad Sázavou funguje jako výdejní místo. Provozovna nemá klasickou otevírací dobu. Pokud si tedy chcete vybrané zboží z našeho e-shopu vyzvednout osobně, musíte si domluvit schůzku.

Odpovědná vedoucí: Lucie Synková, info@fosilie-shop.cz 

Odborné dotazy ohledně zboží pište na email: info@fosilie-shop.cz 

Copyright © www.fosilie-shop.cz, provozováno na systému tvorba e-shopu a pronájem e-shopu Shop5.cz

© www.fosilie-shop.cz

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie.   Další informace